VOTRE BIEN ENTRE DE BONNES MAINS, MÊME À DISTANCE

Hause Clasy veille sur votre maison ou votre appartement à Genève et, selon la nature de la mission, dans toute la Suisse.
Que vous soyez en déplacement, en vacances ou installé(e) à l’étranger, nous devenons votre relais de confiance sur place.

UNE PRÉSENCE DE CONFIANCE POUR VOTRE PROPRIÉTÉ

Laisser un logement inoccupé pendant une longue période peut être une source de préoccupation. Un incident, un courrier important ou une intervention technique peuvent nécessiter une présence rapide sur place.
Hause Clasy vous propose un accompagnement personnalisé pour surveiller votre bien, coordonner les interventions nécessaires et vous tenir régulièrement informé(e).
Chaque mission est organisée selon vos besoins, la durée de votre absence et les caractéristiques de votre propriété.

NOS SERVICES POUR VOTRE BIEN IMMOBILIER

Visites de surveillance
Nous pouvons effectuer des visites ponctuelles ou régulières selon la fréquence convenue avec vous.
Lors de notre passage, nous pouvons notamment :

• vérifier visuellement l’état général du logement ;

• contrôler les portes et les fenêtres ;

• observer la présence éventuelle de fuites ou de dégâts visibles ;

• vérifier le bon fonctionnement apparent du chauffage et de l’électricité ;

• relever les anomalies raisonnablement visibles ;

• aérer le logement lorsque cela est souhaité ;

• vérifier certaines installations selon vos instructions ;

• vous transmettre des photographies et un compte rendu.

En cas d’anomalie, nous vous informons rapidement et recherchons avec vous la solution appropriée.
Gestion des clés et des accès
Selon la mission convenue, Hause Clasy peut conserver et utiliser une clé, un badge ou un autre moyen d’accès à votre propriété.
Nous pouvons notamment :

• ouvrir le logement à un artisan ou à un prestataire autorisé ;

• remettre ou récupérer une clé ;

• organiser l’accès d’une entreprise ;

• être présent(e) pendant une intervention ;

• vérifier la fermeture du logement après le départ du prestataire ;

• établir un suivi des clés et des accès confiés.

Les moyens d’accès sont utilisés uniquement dans le cadre de la mission autorisée.
Courrier et documents reçus
Pendant votre absence, nous pouvons nous occuper de certaines tâches pratiques liées à votre courrier :

• relever la boîte aux lettres ;

• trier visuellement les courriers selon vos instructions ;

• vous informer de la réception d’un document important ;

• photographier ou numériser un courrier avec votre autorisation ;

• organiser sa réexpédition ;

• remettre un document à l’organisme ou au prestataire concerné ;

• signaler une date limite visible.

Les courriers confidentiels ne sont ouverts qu’avec votre autorisation expresse.
Préparation du logement avant votre arrivée
Vous rentrez en Suisse ou vous préparez l’arrivée de votre famille ou de vos invités ?
Nous pouvons organiser la préparation de votre propriété :

• aération et vérification générale du logement ;

• mise en service de certaines installations ;

• organisation du nettoyage ;

• préparation du linge de maison ;

• réception de courses ou de livraisons ;

• contrôle visuel des pièces ;

• préparation des clés et des accès ;

• coordination d’autres demandes convenues à l’avance.

L’objectif est que vous retrouviez un logement accueillant et prêt pour votre arrivée.
Coordination de l’entretien
Nous pouvons organiser et suivre les interventions nécessaires au bon entretien de votre propriété :

• ménage et entretien régulier ;

• jardinage ;

• entretien extérieur ;

• vitrerie ;

• plomberie ;

• électricité ;

• chauffage ;

• serrurerie ;

• petits travaux ;

• maintenance de certains équipements ;

• autres prestations adaptées au logement.

Vous restez libre d’accepter ou de refuser le professionnel ainsi que le devis proposé.
Travaux et réparations
Lorsqu’une réparation ou une intervention est nécessaire, nous pouvons :

• rechercher un professionnel ;

• demander plusieurs devis ;

• organiser une visite sur place ;

• accueillir l’artisan ;

• lui transmettre vos instructions ;

• documenter la situation avec des photographies ;

• suivre l’avancement de l’intervention ;

• vous transmettre un compte rendu ;

• vérifier visuellement l’état des lieux après les travaux.

Aucune dépense importante ni aucun travail supplémentaire ne sont acceptés sans votre accord préalable, sauf situation urgente expressément prévue dans notre mandat.
Contact avec la régie ou les fournisseurs
Lorsque cela est nécessaire et autorisé, nous pouvons faciliter les échanges avec :

• la régie immobilière ;

• le propriétaire ;

• la copropriété ;

• les fournisseurs d’énergie ;

• les assurances ;

• les entreprises d’entretien ;

• les artisans ;

• les services de livraison ;

• les autres prestataires concernés par le bien.

Notre intervention reste pratique, administrative et organisationnelle.

EN CAS D’IMPRÉVU

Un dégât visible, une panne ou une situation inhabituelle peut nécessiter une intervention rapide.
Selon les instructions convenues, Hause Clasy peut :

• constater et documenter la situation ;

• vous informer dans les meilleurs délais ;

• contacter la régie, l’assurance ou un prestataire ;

• rechercher une entreprise disponible ;

• organiser l’accès au logement ;

• rester sur place pendant l’intervention ;

• suivre les premières mesures prises ;

• vous transmettre les informations et photographies utiles.

En présence d’un danger immédiat, les services d’urgence compétents sont contactés en priorité.

POUR LES PROPRIÉTAIRES RÉSIDANT À L’ÉTRANGER

Vous possédez un appartement, une maison ou une résidence secondaire en Suisse, mais vous ne pouvez pas vous déplacer régulièrement ?
Hause Clasy devient votre interlocuteur de confiance sur place pour :

• surveiller votre propriété ;

• organiser les visites nécessaires ;

• coordonner les prestataires ;

• recevoir certaines livraisons ;

• suivre une réparation ;

• vous transmettre des comptes rendus ;

• préparer le logement avant votre arrivée ;

• répondre à une demande particulière liée à la propriété.

Les échanges peuvent être effectués par e-mail, téléphone, WhatsApp ou visioconférence.

UN SERVICE PERSONNALISÉ

Nos prestations sont définies selon votre situation. Vous pouvez choisir :

• une visite ponctuelle ;

• des visites régulières ;

• une surveillance pendant vos vacances ;

• un accompagnement pendant une absence prolongée ;

• une intervention spécifique ;

• une formule personnalisée comprenant plusieurs services.

Avant le début de la mission, nous définissons ensemble les tâches, la fréquence des visites, les autorisations nécessaires, les délais et le tarif.

COMMENT SE DÉROULE NOTRE INTERVENTION ?

1. Vous nous présentez votre propriété et vos besoins
Vous nous indiquez la localisation du bien, la durée de votre absence et les services souhaités.
2. Nous définissons la mission
Nous établissons avec vous les visites, les contrôles, les accès autorisés et les personnes à contacter en cas de besoin.
3. Vous recevez une proposition personnalisée
La proposition précise les prestations, la fréquence, les éventuels déplacements et le tarif.
4. Nous veillons sur votre bien
Après votre accord, nous effectuons les actions convenues et vous transmettons les informations, photographies ou comptes rendus prévus.

DISCRÉTION ET CONFIDENTIALITÉ

Les informations concernant votre propriété, vos absences, vos moyens d’accès et vos documents sont traitées avec la plus grande discrétion.
Elles sont utilisées uniquement pour l’exécution de la mission convenue et ne sont communiquées qu’aux personnes dont l’intervention est nécessaire.

IMPORTANT

Les visites réalisées par Hause Clasy constituent une surveillance visuelle et pratique.
Elles ne remplacent pas une expertise technique, une inspection structurelle, un service de sécurité ou une garantie contre les cambriolages, les pannes, les dégâts et les vices cachés.
Les travaux techniques sont réalisés par des professionnels indépendants, sous leur propre responsabilité.
BESOIN D’UNE PRÉSENCE DE CONFIANCE POUR VOTRE BIEN ?
Confiez-nous la surveillance et la coordination de votre propriété pendant votre absence.
Nous étudierons votre demande avec attention et vous proposerons une solution adaptée à votre logement et à vos besoins.
Genève et toute la Suisse, selon la nature de la mission.
Service à distance disponible pour les propriétaires résidant à l’étranger.