VOS INTERVENTIONS COORDONNÉES EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Hause Clasy recherche les prestataires adaptés, organise les rendez-vous et assure le suivi pratique des interventions à Genève et, selon la nature de la demande, dans toute la Suisse.

BOUTON : ORGANISER UNE INTERVENTION
UN INTERLOCUTEUR UNIQUE POUR VOTRE PROJET

Trouver un professionnel disponible, comparer les devis et suivre une intervention peut demander beaucoup de temps.
Hause Clasy devient votre interlocuteur sur place pour faciliter les échanges entre vous et les prestataires. Nous coordonnons les différentes étapes selon vos instructions et vous tenons régulièrement informé(e).
Chaque mission est personnalisée en fonction du bien concerné, de la nature des travaux, des délais et du niveau d’accompagnement souhaité.

RECHERCHE DE PRESTATAIRES

Selon votre demande, nous pouvons rechercher et contacter différents professionnels :
• plombiers ;
• électriciens ;
• serruriers ;
• peintres ;
• menuisiers ;
• entreprises de rénovation ;
• entreprises de nettoyage ;
• jardiniers et paysagistes ;
• techniciens de chauffage ;
• spécialistes de l’électroménager ;
• entreprises de déménagement ;
• transporteurs ;
• autres professionnels adaptés à votre projet.
Nous pouvons vérifier les informations disponibles, demander les conditions d’intervention et vous présenter une ou plusieurs possibilités.

DEMANDE ET TRANSMISSION DE DEVIS

Avant le début d’une intervention, nous pouvons :
• expliquer votre demande au prestataire ;
• transmettre des photographies ou des informations utiles ;
• organiser une visite sur place ;
• demander un ou plusieurs devis ;
• vérifier que les travaux proposés correspondent à votre demande ;
• vous transmettre les documents reçus ;
• demander des précisions au professionnel ;
• organiser un nouvel échange lorsque cela est nécessaire.
Vous restez libre d’accepter ou de refuser le prestataire et le devis proposés.

ORGANISATION DES RENDEZ-VOUS

Hause Clasy peut prendre en charge l’organisation pratique de l’intervention :
• prise de rendez-vous ;
• coordination des disponibilités ;
• confirmation de la date et de l’heure ;
• transmission des instructions ;
• organisation de l’accès à la propriété ;
• accueil du professionnel sur place ;
• remise et récupération des clés selon l’autorisation reçue ;
• vérification de la fermeture du logement après l’intervention.

PRÉSENCE SUR PLACE

Lorsque vous ne pouvez pas être présent(e), nous pouvons accueillir le prestataire et rester sur place pendant tout ou partie de l’intervention.
Selon la mission convenue, nous pouvons :
• présenter la situation au professionnel ;
• lui indiquer la zone concernée ;
• lui transmettre vos instructions ;
• documenter l’intervention avec des photographies ;
• vous contacter lorsqu’une décision est nécessaire ;
• vous informer de l’avancement ;
• vérifier visuellement l’état des lieux après son départ.
Aucune modification importante ni dépense supplémentaire ne sont acceptées sans votre autorisation.

SUIVI DES TRAVAUX

Pour une intervention nécessitant plusieurs étapes, nous pouvons assurer un suivi pratique et régulier :
• coordination des différents professionnels ;
• suivi du calendrier annoncé ;
• visites sur place ;
• photographies de l’avancement ;
• transmission de comptes rendus ;
• signalement d’un retard ou d’une difficulté visible ;
• organisation d’une nouvelle intervention ;
• communication entre le client et les prestataires ;
• suivi des points restant à terminer.
Notre suivi ne remplace pas la direction technique d’un architecte, d’un ingénieur ou d’un maître d’œuvre.

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

Nous pouvons également rechercher et coordonner des prestations régulières ou ponctuelles :
• ménage d’une maison ou d’un appartement ;
• nettoyage avant ou après un déménagement ;
• nettoyage après des travaux ;
• entretien des vitres ;
• entretien des espaces extérieurs ;
• jardinage ;
• préparation d’un logement avant l’arrivée du propriétaire ;
• remise en ordre après une absence ;
• autres prestations d’entretien convenues.

LIVRAISONS ET INSTALLATIONS

Vous attendez un meuble, un appareil ou un équipement ?
Nous pouvons organiser :
• la réception d’une livraison ;
• l’ouverture du logement au transporteur ;
• la vérification visuelle du nombre de colis ;
• la prise de photographies ;
• la coordination de l’installation ;
• la présence pendant le montage ;
• le signalement d’un dommage visible ;
• l’organisation de la reprise d’un colis, selon les conditions du fournisseur.
La conformité technique et la garantie des produits restent sous la responsabilité du vendeur ou de l’installateur.

INTERVENTIONS URGENTES

En présence d’une fuite, d’une panne, d’une porte bloquée ou d’un autre problème nécessitant une action rapide, Hause Clasy peut, selon ses disponibilités :
• se rendre sur place ;
• constater et photographier la situation ;
• contacter la régie ou le propriétaire ;
• rechercher un professionnel disponible ;
• organiser l’accès au logement ;
• suivre les premières mesures prises ;
• vous transmettre un compte rendu.
En cas de danger immédiat pour une personne ou un bien, les services d’urgence compétents doivent être contactés en priorité.

POUR LES CLIENTS RÉSIDANT À L’ÉTRANGER

Vous possédez un bien en Suisse, mais vous ne pouvez pas vous déplacer pour organiser ou suivre les travaux ?
Hause Clasy devient votre relais local pour :
• rechercher des professionnels ;
• demander et transmettre des devis ;
• ouvrir le logement aux intervenants ;
• suivre les travaux ;
• prendre des photographies ;
• vous transmettre des comptes rendus ;
• organiser les différentes étapes ;
• signaler les difficultés constatées ;
• préparer le logement après l’intervention.
Les échanges peuvent être effectués par e-mail, téléphone, WhatsApp ou visioconférence.

COMMENT SE DÉROULE NOTRE INTERVENTION ?
 

1. Vous nous présentez votre demande

Vous nous expliquez la situation, le lieu concerné, les travaux souhaités et les délais éventuels.

1. Nous étudions votre projet

Nous identifions les professionnels à contacter et les actions nécessaires.

1. Vous recevez une proposition personnalisée

Nous vous indiquons les prestations comprises, le tarif de notre accompagnement et les éventuels frais de déplacement.

1. Nous organisons et suivons l’intervention

Après votre accord, nous coordonnons les actions autorisées et vous tenons informé(e) de leur avancement.

DÉPENSES ET VALIDATION

Les honoraires de Hause Clasy sont distincts des tarifs facturés par les artisans, entreprises et fournisseurs.
Aucune dépense importante, aucun devis et aucune modification des travaux ne sont acceptés à votre place sans votre validation préalable, sauf urgence expressément prévue dans la mission.

IMPORTANT

Hause Clasy fournit un service de recherche, d’organisation, de coordination, de présence sur place et de suivi pratique.
Les prestataires sélectionnés exercent sous leur propre responsabilité. Ils restent responsables de leurs qualifications, de leurs assurances, de leurs délais, de leurs tarifs, de la qualité de leur travail et des garanties applicables.
Hause Clasy ne réalise pas elle-même les travaux techniques et ne remplace pas un architecte, un ingénieur, un maître d’œuvre ou un expert du bâtiment.

VOUS AVEZ DES TRAVAUX OU UNE INTERVENTION À ORGANISER ?

Présentez-nous votre projet, le lieu concerné et le type de professionnel recherché.
Nous étudierons votre demande avec attention et vous proposerons un accompagnement adapté.
Genève et toute la Suisse, selon la nature de la mission.
Service à distance disponible pour les propriétaires résidant à l’étranger.