Vos démarches simplifiées, où que vous soyez.

ASSISTANCE ADMINISTRATIVE
VOS DÉMARCHES SIMPLIFIÉES, EN SUISSE COMME À DISTANCE

Les démarches administratives peuvent rapidement devenir complexes, chronophages et difficiles à gérer, notamment lorsque l’on manque de temps, que l’on réside à l’étranger ou que l’on ne maîtrise pas parfaitement les procédures locales.
Hause Clasy vous propose un accompagnement administratif personnalisé, confidentiel et attentif à Genève et, selon la nature de la demande, dans toute la Suisse.
Nous vous aidons à organiser vos documents, à comprendre les démarches à effectuer, à contacter les organismes concernés et à assurer le suivi de votre dossier.
Chaque demande est étudiée individuellement afin de vous proposer une assistance adaptée à votre situation.

NOTRE ASSISTANCE ADMINISTRATIVE

Organisation et gestion de documents
Nous vous aidons à rassembler, trier et organiser les documents nécessaires à votre démarche.
Notre intervention peut notamment comprendre :

• le classement de courriers et de documents ;

• la préparation d’une liste de pièces justificatives ;

• la vérification matérielle d’un dossier ;

• la numérisation et l’organisation de fichiers ;

• la préparation de documents avant un rendez-vous ;

• le suivi des documents manquants ;

• la transmission autorisée de certaines pièces.

Courriers administratifs
Vous avez reçu une lettre que vous ne comprenez pas ou vous devez préparer une réponse ?
À partir des informations que vous nous communiquez, nous pouvons vous aider à :

• comprendre la structure générale d’un courrier ;

• identifier les documents demandés ;

• repérer une date limite ou une information importante ;

• préparer un projet de réponse clair et factuel ;

• relire et mettre en forme un courrier ;

• organiser les pièces jointes ;

• préparer un envoi postal ou électronique.

Tout courrier important est soumis à votre validation avant son envoi.
Contacts avec les organismes
Selon la mission confiée, Hause Clasy peut vous aider à contacter ou à assurer le suivi auprès de différents interlocuteurs :

• administrations communales ou cantonales ;

• régies immobilières ;

• assurances ;

• banques ;

• caisses de compensation ;

• établissements scolaires ;

• services médicaux ;

• entreprises et prestataires ;

• opérateurs de télécommunication ;

• fournisseurs d’énergie ;

• autres organismes établis en Suisse.

Nous pouvons demander des informations, organiser un rendez-vous, transmettre une demande autorisée ou effectuer un suivi administratif en votre nom lorsqu’une autorisation valable le permet.
Prise de rendez-vous et accompagnement
Nous pouvons vous aider à :

• rechercher le service ou l’interlocuteur approprié ;

• prendre ou modifier un rendez-vous ;

• préparer les documents nécessaires ;

• vous rappeler les informations importantes ;

• vous accompagner lors de certains rendez-vous ;

• assurer le suivi après l’entretien.

L’accompagnement peut être organisé à distance ou sur place, selon votre situation et la nature de la demande.
Logement et démarches immobilières
Nous proposons également une assistance administrative pour les questions liées au logement :

• échanges avec une régie ou un propriétaire ;

• organisation des documents locatifs ;

• demandes de renseignements ;

• suivi d’un dossier de logement ;

• préparation d’un état des documents reçus ;

• organisation d’une intervention dans le logement ;

• transmission de photographies ou de justificatifs ;

• suivi administratif lorsque le propriétaire réside à l’étranger.

Banque et assurance
Notre intervention dans ces domaines reste pratique et administrative.
Nous pouvons notamment :

• vous aider à organiser vos documents ;

• préparer une liste des pièces nécessaires ;

• demander un rendez-vous ;

• transmettre une demande autorisée ;

• assurer le suivi d’un dossier ;

• vous accompagner lors d’un entretien ;

• faciliter les échanges lorsque vous résidez à l’étranger.

Hause Clasy ne fournit pas de conseil bancaire, financier, fiscal ou en investissement.
Assistance pour les personnes résidant à l’étranger
Vous possédez un bien en Suisse ou vous devez effectuer une démarche sans pouvoir vous déplacer ?
Nous pouvons devenir votre relais local pour :

• recevoir vos instructions à distance ;

• contacter l’organisme ou le prestataire concerné ;

• vérifier la situation sur place lorsque cela est possible ;

• récupérer ou remettre certains documents ;

• organiser un rendez-vous ;

• suivre l’avancement d’une démarche ;

• vous transmettre un compte rendu ;

• vous informer des actions réalisées.

Les échanges peuvent être effectués par e-mail, téléphone, WhatsApp ou visioconférence.

UNE ASSISTANCE ADAPTÉE À VOTRE SITUATION

Chaque situation est différente. Notre service ne se limite donc pas à une liste rigide de prestations.
Lorsque votre demande relève de notre domaine d’intervention, nous définissons avec vous :

• les démarches à effectuer ;

• les documents nécessaires ;

• le niveau d’accompagnement souhaité ;

• les délais à respecter ;

• les éventuels déplacements ;

• le tarif applicable ;

• les actions nécessitant votre autorisation.

Vous conservez à tout moment le contrôle des décisions importantes concernant votre dossier.

COMMENT SE DÉROULE NOTRE INTERVENTION ?

1. Vous nous présentez votre demande
Vous nous expliquez votre situation à l’aide du formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp.
2. Nous étudions votre dossier
Nous vérifions la nature de la demande, les documents disponibles, les délais et les possibilités d’intervention.
3. Vous recevez une proposition personnalisée
Nous vous indiquons les actions proposées, les limites de la mission, le délai estimatif et le tarif.
4. Nous organisons et suivons les démarches
Après votre accord, nous réalisons les actions convenues et vous tenons informé(e) de leur avancement.

CONFIDENTIALITÉ ET DISCRÉTION

Les informations et documents transmis dans le cadre de votre demande sont traités avec discrétion et confidentialité.
Seules les informations strictement nécessaires à l’exécution de la mission sont communiquées aux organismes ou prestataires concernés, avec votre autorisation ou lorsque la loi l’exige.

IMPORTANT

Hause Clasy propose une assistance pratique, documentaire et organisationnelle.
Nous ne remplaçons pas un avocat, un notaire, une fiduciaire, une banque, un conseiller financier, un traducteur assermenté ou une autorité publique.
Lorsqu’une situation nécessite l’intervention d’un professionnel autorisé, nous pouvons vous aider à rechercher l’interlocuteur approprié et à organiser le rendez-vous.

BESOIN D’UNE ASSISTANCE ADMINISTRATIVE ?

Présentez-nous votre situation et indiquez-nous la démarche pour laquelle vous souhaitez être accompagné(e).
Nous étudierons votre demande avec attention et vous proposerons une assistance adaptée à vos besoins.
Genève et toute la Suisse, selon la nature de la mission.
Accompagnement à distance disponible pour les clients résidant à l’étranger.